FRUM

디지털 기술과 인프라의 발달로 비즈니스 환경은 생각의 속도를 능가할 만큼 빠르게 변화하고 있습니다. 기존의 질서가 융합되고 재편되는 상황에서 전략만을 제시하는 전통적 컨설팅의 프로세스와 방법론은 이제 그 의미가 퇴색되고 있습니다. 갈수록 그 중요성을 더해 가는 것은 전략의 문제를 넘어선 구체적인 솔루션의 제시입니다. 성공적 비즈니스를 위해서는 전략을 기반으로 차별화된 고객 경험과 새로운 가치를 구체적인 솔루션으로 제시해야 합니다.

프럼은 기업의 브랜드 경험, 디지털 플랫폼, 리테일, 디지털 제품 개발 위해 비지니스 전략을 제시하는 것을 넘어서 비즈니스 프로세스 전 과정에서 경험과 통찰에 기반해 숨겨진 고객 인사이트를 발굴하고, 구체적이고 가시화된 솔루션을 제시함으로 전략, 구축, 운영모델까지 완결형 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 컨설팅 경험을 바탕으로 우리는 기업 최고 경영진의 미래전략에 수립, 서비스 및 상품 개발의 핵심적인 파트너가 될 것입니다.

모바일 혁명으로 개개인이 하나의 미디어가 되어가는 현시대에 기업 커뮤니케이션의 패러다임은 이미 기업에서 고객으로 그 주도권이 전환되었습니다. 고객은 수많은 정보에 실시간으로 노출되어 과거와 같이 일 방향적인 광고, 기업 PR 등 전통적 마케팅 & 커뮤니케이션 방법은 이제 의미가 퇴색되었습니다. 이제는 개별 고객의 라이프스타일과 상황에 맞는 미디어와 스토리텔링 방법을 통해서 차별화 되고 디테일한 마케팅 & 커뮤니케이션 체계를 만들어야 합니다.

프럼은 메시지의 단순 '전달'이 아닌 '소통', 즉 고객과 기업 간 인게이지먼트 구축과 지속 가능한 관계 유지를 위한 캠페인과 콘텐츠를 만들고, 고객의 원하는 경험을 선행적으로 제시하는 혁신적인 공간과 플랫폼을 구축합니다. 이것은 비즈니스 전략과 접목한 최신 디지털 기술과 데이터에 기반하여 가시적 솔루션으로 만들어 냅니다. 이러한 우리 디렉터들의 경험은 캠페인, 콘텐츠, 스페이스, 플랫폼 등을 유기적으로 연계한 커뮤니케이션 에코시스템을 제시할 것입니다.

성공적 비즈니스는 최적화된 전략과 구축만으로 완성되지 않습니다. 이제 디지털 플랫폼이나 스페이스는 이제 살아 숨 쉬는 생명과 같은 존재이기 때문에 정보의 공급자, 사용자, 운영자 모두가 유기적으로 결합되는 에코시스템과 콘텐츠를 필요로 합니다. 혁신적으로 발전되는 디지털 기술은 우리가 기존에 경험하지 못했던 새로운 콘텐츠를 경험할 수 있는 에코시스템 구축에 용이합니다. 이를 바탕으로 행태 분석을 통한 고객의 기대감을 선행적으로 제시해야 합니다.

프럼은 기업과 소비자가 원하는 접점에 대한 트렌드, 콘텐츠, 기술을 분석하고 선행적인 운영시스템과 방향을 제시하고 있습니다. 이것은 기업의 CEM 전략에 기반하여 철저한 데이터 분석과 과학적 인사이트 도출을 통해서 이루어질 것입니다. 우리는 체계적인 글로벌 운영 경험을 바탕으로 기업의 디지털 마케팅 & 커뮤니케이션의 효율성 강화를 넘어서 새로운 방향을 제시할 것입니다. 또한 기업 마케팅 활동의 글로벌 거버넌스 & 운영 모델을 제공할 것입니다.