What we did
현대자동차그룹
HMGICS 고객경험공간 서비스 디자인 컨설팅
현대자동차그룹 싱가포르 글로벌 혁신센터(Hyundai Motor Group Innovation Center Singapore)는 인류의 더 나은 이동 방법을 고민하고 연구하는 도심형 모빌리티 허브입니다. 현대자동차그룹의 글로벌 연구개발, 제조, 마케팅, 판매를 위해 통합된 플랫폼으로 역할을 수행하고 있습니다. 또한 비즈니스 협업, 차량 구매 및 인도 등을 위해 다양한 고객이 HMGICS에 방문합니다. 현대차그룹은 차량 탐색 공간, 스마트팜, VR 공장 투어, 스카이 트랙 등 다양한 공간에서의 경험을 효과적으로 전달하기 위한 방안을 프럼에 의뢰하였습니다. 프럼은 다양한 공간에서의 경험이 통합되어 시너지를 발휘하는것이 중요하다고 판단하여 Discovery Tour라는 통합 투어 프로그램을 설계하였습니다. HMGICS Discovery Tour만의 컨셉을 도출하였고, 이를 기반으로 고객 경험 여정을 설계하였습니다. 하드웨어, 소프트웨어, 휴먼웨어 각 영역의 운영 방안을 수립하였으며, Briefing PPT, 안내 스크립트 등 각 단계별 필요 Material을 제작하였습니다.
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Companies in all business sectors are constantly facing challenges. We define the nature of these challenges, then come up with the most innovative solutions through creative thinking. Give it a go.
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We are looking for creative thinkers across the board. Are you able to come up with creative ideas and solutions for everything you do? If your answer is yes, we urge you to apply.